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Kiehl's wurde vor über 150 Jahren als Apotheke im New Yorker East Village gegründet. Kiehl's langjährige Erfahrung führte zu einem einzigartigen Fachwissen über Kosmetik, Medizin, Pharmazie und Pflanzenkunde, das über Generationen aufgebaut wurde.
Anfang des 20. Jahrhunderts war Kiehl's eine konventionelle Apotheke. Hier wurden homöopathische und pflanzliche Heilmittel verkauft, ätherische Öle, nicht-rezeptpflichtige Medikamente — und die ersten Produkte unter dem Markennamen Kiehl's. Heute bietet das Unternehmen seinen Kunden hochwertige Haut- und Haarpflegeprodukte, die auf neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen und sich aus einzigartigen, natürlichen Inhaltsstoffen zusammensetzen.
Die Kundenberater von Kiehl's, für die das Erfüllen von Kundenwünschen an erster Stelle steht, werden intensiv geschult. Unter anderem auf dem Lehrplan: Die Eigenschaften und die Wirkung der Inhaltsstoffe in Kiehl's-Produkten. Doch die Berater besitzen nicht nur viel Fachwissen, sondern sind auch in der Lage, den beispiellosen Kundenservice zu bieten, für den die Marke berühmt ist. Schon früher hat Kiehl's seine Kunden beraten und Arztrezepte eingelöst; heute "verschreiben" die Mitarbeiter individuelle Haut- und Haarpflege-Programme für all ihre Kunden.
Vor 30 Jahren wurde sie verfasst, die Unternehmensethik, die "Kiehl's-Mission". Darin verpflichtete sich das Unternehmen, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben. Über die Jahre war Kiehl's — und natürlich auch die Mitarbeiter auf der ganzen Welt — an zahlreichen wohltätigen Programmen beteiligt. Besonders am Herzen liegt Kiehl's der Kampf gegen AIDS sowie die Unterstützung von Kindern, Bildung und der Kunst.
Wichtigste Produkte: Kiehl's Lip Balm, Crème de corps, Blue Astringent Herbal Lotion, Abyssine Cream...